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サポート - ココイル

アプリについて

アプリ名：ココイル〜わんわん〜

開発者：WANTECH

バージョン：1.0

プラットフォーム：iOS (iPhone/iPad)

よくある質問（FAQ）

Q: ドッグランが見つからない場合はどうすればいいですか？

A: 検索バーで「代々木公園」「新宿御苑」「皇居外苑」などの具体的な公園名で検索してみてください。また、位置情報の許可を確認してください。

Q: チェックインができない場合は？

A: 位置情報の許可が有効になっているか確認してください。また、ドッグランに近づいてから再度お試しください。

Q: アプリがクラッシュする場合は？

A: アプリを一度終了して再起動してください。それでも解決しない場合は、デバイスを再起動してみてください。

Q: データが消えてしまった場合は？

A: データはFirebaseに保存されているため、同じApple IDでログインしていれば復元されるはずです。問題が続く場合はお問い合わせください。

アプリの使い方

1. ドッグラン検索

2. チェックイン機能

3. 愛犬の登録

トラブルシューティング

位置情報が取得できない場合

  1. 設定アプリを開く
  2. 「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」
  3. 「ココイル」の位置情報許可を「このAppの使用中のみ」に設定

ネットワークエラーが発生する場合

  1. Wi-Fiまたはモバイルデータ接続を確認
  2. アプリを再起動
  3. デバイスを再起動

お問い合わせ

上記の情報で解決しない問題や、その他のお問い合わせは以下までご連絡ください：

メールアドレス：support@wantech.co.jp

件名：「ココイル サポート」

お問い合わせ内容：

※ お問い合わせへの回答には2-3営業日程度かかる場合があります。

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プライバシーポリシーについては、こちらをご確認ください。

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